Politique de remboursement
POLITIQUE DE REMBOURSEMENT — DREAM LEGACY
Dernière mise à jour : 4 octobre 2026
Chez Dream Legacy, nous souhaitons que votre commande vous apporte entière satisfaction. Si toutefois un article ne vous convient pas, vous disposez d’un droit de rétractation conformément à la législation française.
1. Droit de rétractation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Pour exercer ce droit, vous devez nous informer clairement de votre volonté de retourner votre commande avant l’expiration du délai de 14 jours.
Vous pouvez nous contacter à :
Une fois votre demande de rétractation envoyée, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour retourner le ou les articles concernés.
2. Conditions de retour
Afin que le retour puisse être accepté, les articles doivent être retournés dans un état permettant leur remise en vente.
Les articles doivent notamment être :
-
non portés, hors essayage normal ;
-
non lavés ;
-
non tachés ou détériorés ;
-
accompagnés de leurs étiquettes et accessoires éventuels ;
-
retournés dans leur emballage d’origine lorsque celui-ci est nécessaire à leur protection.
Le client est responsable de toute dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.
3. Frais de retour
Dans le cadre d’une simple rétractation, les frais de retour sont à la charge du client.
Lorsque le produit reçu est défectueux, endommagé ou non conforme à la commande, les frais de retour sont pris en charge par Dream Legacy dans les conditions prévues par la législation applicable.
4. Adresse de retour
Pour des raisons de confidentialité, l’adresse postale de retour n’est pas publiée sur cette page.
Elle sera communiquée au client lors de la procédure de retour, après réception de sa demande à l’adresse :
Aucune commande ne doit être retournée sans avoir préalablement reçu les instructions de retour de Dream Legacy.
5. Remboursement
Après réception et vérification du ou des articles retournés, Dream Legacy procédera au remboursement dans les meilleurs délais et dans les délais prévus par la législation applicable.
Le remboursement sera effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du client pour un autre moyen de remboursement.
Les frais de livraison initiaux correspondant au mode de livraison standard le moins cher proposé lors de la commande sont remboursés lorsque le droit de rétractation est exercé conformément à la loi. Les éventuels frais supplémentaires liés au choix d’un mode de livraison plus coûteux ne sont pas remboursés.
6. Articles soldés ou bénéficiant d’une promotion
Les articles achetés pendant une promotion ou les soldes bénéficient également du droit de rétractation applicable aux ventes à distance.
Le montant remboursé correspond au montant effectivement payé pour le ou les articles retournés.
7. Échanges
Dream Legacy ne garantit pas automatiquement l’échange d’un article.
Pour un changement de taille, de modèle ou de coloris, le client devra effectuer un retour conformément à la présente politique, puis passer une nouvelle commande, sous réserve des stocks disponibles.
8. Produit défectueux ou non conforme
Si vous recevez un article présentant un défaut, un problème de fabrication ou ne correspondant pas à votre commande, contactez-nous à :
Merci de préciser votre numéro de commande et, lorsque cela est pertinent, de joindre des photographies permettant de constater le problème.
Les produits vendus par Dream Legacy bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, dans les conditions prévues par la loi.
9. Articles exclus du droit de rétractation
Certains produits peuvent être exclus du droit de rétractation lorsqu’ils entrent dans les exceptions prévues par la loi, notamment les produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés.
Lorsqu’une telle exception s’applique, elle sera clairement indiquée avant la validation de la commande.
10. Contact
Pour toute question concernant un retour ou un remboursement :
Dream Legacy
E-mail : contactdreamlegacy@gmail.com
L’adresse postale nécessaire à la procédure de retour sera communiquée au client dans le cadre du traitement de sa demande.
Dream Legacy se réserve le droit de mettre à jour cette politique afin de tenir compte de l’évolution de ses services ou de la réglementation applicable. La version en vigueur au moment de la commande est celle applicable à cette commande.